Warum wir Marketern helfen, Braze zu nutzen

Hello World! Wir haben die Sparx Engage GmbH im November 2023 mit dem Ziel gegründet, Unternehmen zu helfen, Daten und Technologie in der richtigen Kombination einzusetzen, um einzigartige und hoch personalisierte Nutzererlebnisse für ihre Kund:innen zu gestalten.

Das Gründungsteam der Sparx Engage GmbH arbeitet seit über einem Jahrzehnt eng mit erstklassigen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, um deren Marketing-Technologie-Infrastrukturen aufzubauen und zu managen. In der Umsetzung zahlreicher Projekte und langjähriger Partnerschaften sind uns zwei hauptsächliche Herausforderungen besonders deutlich geworden: 
Die Entwicklung in der MarTech-Welt ist rasant und das Angebot ist unüberschaubar. Unternehmen treffen oft die falsche Entscheidung im Einkauf der Marketing Technologie.
Marketer sind mit immer neuen und grösseren Herausforderungen konfrontiert: Die Erwartungen der Kunden, Data Security, Data Privacy, neue Gesetze und mehr.

Deshalb haben wir uns mit Sparx zum Ziel gesetzt, es Unternehmen möglichst einfach zu machen, diese zwei Herausforderungen zu meistern.

Das Navigieren durch das vielfältige Angebot der MarTech-Landschaft ist komplex. Für uns war deshalb klar, dass wir von Beginn nur mit Best-in-Class-Plattformen zusammenarbeiten werden. Die hauptkriterien dabei sind für uns: Offene und modulare Systeme, Customer-Engagement fokussiert, Multichannel, schlanke Infrastruktur und eine schnelle und stetige Weiterentwicklung der Technologischen Lösung. Denn das ist es was moderne Marketer heute brauchen. Wir definieren moderne Marketer als Marketing-Profis die das ganzheitliche Kundenerlebnis ins Zentrum stellen. Sie sind an der Schnittstelle von Kreativität und Technologie und nutzen Kundendaten intelligent um bedeutungsvolle Personalisierung zu ermöglichen.

Während All-in-One-Suite-Lösungen für Enterprise-Marketer zur Normalität geworden sind, wurde über die vergangenen Jahre klar, dass das Versprechen dieser Plattformen mehr und mehr ein Trugschluss ist. Die Realität ist, dass diese Legacy-Marketing-Cloud-Systeme teure, sperrige Lösungen sind, die in ihren Möglichkeiten des Kundenengagements und der Kundenbindung zurückbleiben - was dazu führt, dass immer mehr Unternehmen ihre Legacy Marketing-Technologie überdenken und ersetzen.

Zusätzlich zu diesen technologisch bedingten Veränderungen werden Marketer dazu gedrängt, mehr mit gleich bleibenden Ressourcen zu tun, die Personalisierung zu verbessern und dabei die Privatsphäre der Verbraucher im Blick zu behalten. Zudem wird erwartet, dass sie stetig neue Kanäle für die Kundenbindung einführen, sobald diese auftauchen: Mobile Apps, WhatsApp, TikTok etc.

Wir sind davon überzeugt, dass der Marketing-Tech-Stack der Zukunft den Fokus auf Kunden-Engagement legt. Dabei verstehen wir datengetriebene, personalisierte Kommunikation, Marketing-Automatisierung und den Aufbau von Omni-Channel Experiences. Was es dafür braucht, sind Systeme, welche Kundendaten leicht aufnehmen können und es den Marketing-Teams einfach macht, mit diesen Daten zu arbeiten und in Kundenerlebnisse zu übersetzen. Der einzige Weg der für uns in Vergangenheit funktioniert hat ist der Aufbau eines offenen Marketing-Tech-Stack mit Systemen, die sich mit anderen Anbietern integrieren lassen, umfassende Messaging-Funktionen beinhalten und für den Marketer (nicht für den Entwickler) entwickelt wurden.

Die klaren Gewinner? → Braze

Seit 2016 nutzen die zwei Sparx Mitgründer Michael Eberle und Kristian Paasila die Engagement-Plattform Braze extensiv. Unter anderem haben sie Braze dazu genutzt, um die automatisierte Kommunikation in der Vorzeige-App des Alpintourismus, der LAAX App, zu realisieren. 

Nach dem Austausch mit Braze Managern und dem Partnerschaftsteam wurde noch deutlicher, dass wir eine gemeinsame Vision teilen und dass Braze die Plattform ist, auf mit der wir state-of-the-art Kundenengagement für unsere Kunden kreieren können. Was heisst das genau und was macht Braze so einzigartig?

Skalierbarkeit: Wir haben festgestellt, dass viele Unternehmen Braze zu ihren Martech-Stacks hinzufügen, nachdem sie die Möglichkeiten ihrer Legacy-Marketing-Clouds ausgeschöpft hatten. Braze bietet meist dieselben Möglichkeiten wie Legacy-Marketing-Cloud-Systeme und packt vielfältige Messaging- und Datenmanagement-Funktionen obendrauf, was bei Marketing-Cloud-Systemen wie beispielsweise Salesforce nur schwer zu integrieren ist. Braze überzeugt uns durch ihre einfache Skalierbarkeit. Zudem ist die Plattform offen gebaut und lässt sich gut mit anderen Best-in-Class-Technologielösungen integrieren.


Geeignet für Marketer: Die Plattform wurde speziell für Marketer entwickelt. Es ist kei tiefes technisches Verständnis erforderlich. Dies macht Braze zu einer marketerfreundlichen Plattform die Marketingteams mehr Autonomie im Alltag gibt. Im Gegensatz zu Legacy-Marketing-Clouds, die oft aus erworbenen Lösungen bestehen (Liste der Salesforce Akquisitionen) und eine sperrige Benutzeroberfläche und Architektur haben, ist Braze eigenständig mit grossem Fokus auf UX und einer sauberen Architektur gewachsen und ist heute eine der nutzerfreundlichsten Martech-Plattformen auf dem Markt.

Führendes Engineering-Team: Schon im 2019 hatten wir das Vergnügen, das Engineering-Team von Braze in New York City zu besuchen. Braze wird von einem Team entwickelt, das sich Qualität und Innovation gross auf die Fahne schreibt und dann auch liefert. Die Plattform von Braze ist robust und fortschrittlich und gleichzeitig unglaublich benutzerfreundlich.

Best-in-Class Plattform: Braze ist ein führendes Unternehmen im Customer Engagement und wurde kürzlich als Category-Leader in Cross-Channel Marketing Platforms im Jahr 2023 anerkannt. Wir möchten Marketing-Teams dabei helfen, ihre Investitionen in Best-in-Class-Technologie zu maximieren. Deshalb haben wir uns entschieden, für das Customer Engagement eng mit Braze zusammenzuarbeiten.

In Bezug auf die Trends, die Entscheidungsträger zu modularen und komponierbaren Martech-Stacks drängen, sitzt Braze im Zentrum und integriert sich nahtlos mit den anderen Säulen der Kundenbindung oder Martech-Stacks. Das bedeutet auch, dass wir unsere Expertise erweitern werden, um unsere Kunden und ihre Nutzung von Braze auch für Braze's wichtigste Datenintegrationspartner wie Twilio Segment und Snowflake zu unterstützen. Diese sind entscheidende Bestandteile des kombinierbaren Martech-Stacks, da Daten der Treibstoff für eine effektives Customer Engagement sind.

Aber als Marketingtechnologieberatung ist Braze der Eckpfeiler unseres Geschäfts - genauso wie die Kundenbindung der Eckpfeiler jeder soliden Marketingstrategie ist. Unser Fokus liegt darauf, tiefgehende Braze-Expertise anzubieten, damit wir unsere Kunden auf strategischer Ebene, aber auch mit der höchst detaillierten Frage zu Braze kompetent begleiten können. Nur so holen unsere Partner das beste aus der Braze Plattform.

Mit Leidenschaft streben wir danach, unseren Kunden das volle Potenzial von Braze zu erschliessen. Die Plattform wird nicht nur als Werkzeug betrachtet, sondern als Motor für innovative und wirkungsvolle Kundenbindung. Unser Ziel ist es, unsere Kunden in ihrer Rolle als moderne Marketer zu unterstützen um herausragende Kundenergebnisse zu erzielen.